Показано с 1 по 3 из 3

Тема: Что делать, если банкомат не выдал деньги

  1. #1
    Специалист Аватар для Летучий
    Регистрация
    09.10.2015
    Сообщений
    52
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 5 (сообщений: 2)

    Что делать, если банкомат не выдал деньги

    Банкомат не выдал денег

    По причине технического сбоя или неисправности банкомат может не выдать запрашиваемую держателем карты сумму денег либо выдать ее частично, а списание по счету карты при этом произвести. Такие случаи довольно распространены.

    В подобной ситуации необходимо сохранить чек, выданный банкоматом, позвонить в свой банк и сообщить о произошедшем. После чего надо прийти в банк, выдавший карту, и написать соответствующее заявление, а к нему приложить чек.

    Далее финучреждение проводит служебное расследование и в случае правоты клиента возвращает ему деньги на счет карты. Как правило, банк зачисляет их обратно в течение трех дней. Данный процесс может затянуться, если деньги не выдал «чужой» банкомат. Поэтому снимать средства с карты всегда лучше в банкоматах своей кредитной организации, а если крупную сумму - то и вовсе в кассе банка.

    Банкомат изъял деньги

    Если в течение 30 секунд не забрать выданные банкоматом наличные, то машина их изымает и помещает в специальную кассету. Независимо от того, «свой» или «чужой» банкомат изъял деньги, необходимо сохранить чек и обратиться в банк, выдавший карту, с заявлением на возврат денежных средств. В таком заявлении указываются ФИО держателя карты, его паспортные данные, номер банковской карты, дата и время совершения операции, номер банкомата. После чего банком будет проведено расследование. Все возникающие в ходе проверки спорные вопросы с банком-эквайером, владельцем банкомата, банк-эмитент будет решать сам. В случае правоты клиента ему на счет будет возвращена удержанная сумма. Срок рассмотрения претензии может занимать от трех дней до полугода, это обусловлено правилами платежных систем.

  2. #2
    Новичок Аватар для Василий Куусинен
    Регистрация
    28.09.2015
    Сообщений
    26
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 3 (сообщений: 2)
    У меня было такое недавно в Райффазене: запросил пять штук, а банкомат думает-думает и ничего не выдает. Я уже испугался, что он и карточку не отдаст, запросил ее вернуть, но ее, слава богу, банкомат вернул. Деньги с карты списали, но банкомат их так и не выдал, хотя ждал я минуты 2-3. Потом написал претензию, вернули где-то через месяц.

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    16.10.2015
    Сообщений
    10
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Цитата Сообщение от Василий Куусинен Посмотреть сообщение
    У меня было такое недавно в Райффазене: запросил пять штук, а банкомат думает-думает и ничего не выдает. Я уже испугался, что он и карточку не отдаст, запросил ее вернуть, но ее, слава богу, банкомат вернул. Деньги с карты списали, но банкомат их так и не выдал, хотя ждал я минуты 2-3. Потом написал претензию, вернули где-то через месяц.
    У меня тоже была похожая история :) Но вернули быстрее, через неделю

Метки этой темы

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
q